Au fil des ans, les éditeurs ont expliqué que Facebook était devenu une stratégie vouée à l’échec pour leurs activités de contenu. Parfois, le trafic d’un site web a été complètement décimé lorsque Facebook a désactivé la chute d’eau d’un site web.
Le cas le plus célèbre est celui de Little Things, qui a fermé ses portes du jour au lendemain en raison d’une baisse de 75 % du nombre de visiteurs. Si Little Things est revenu grâce à un nouveau propriétaire et à une stratégie de trafic à multiples facettes, d’autres éditeurs n’ont pas eu cette chance.
Dans certains cas, le spamming de liens (le fait de ne partager que des liens sur une page Facebook) a causé la chute de certains éditeurs. Dans d’autres cas, c’est l’absence totale d’engagement avec le public d’une marque qui est en cause. Bien qu’il n’existe pas de solution parfaite pour gérer chaque audience Facebook, il existe des moyens très spécifiques permettant aux propriétaires de pages d’améliorer la santé de leur page.
Construire pour atteindre Facebook chez Valnet
Du 1er août 2023 au 1er août 2024, notre équipe sociale du groupe Odyssey (Valnet Gaming) a connu une augmentation massive de la portée Facebook parmi nos followers, les non-followers menant la charge avec une augmentation de 35,1 % en glissement annuel pour atteindre plus de 1,2 milliard.
Pour atteindre ces niveaux, notre équipe a considérablement mis l’accent sur la création de communauté, principalement en testant constamment les types de contenu, en engageant des conversations directes avec les membres de notre communauté et les non-membres de la communauté, et en optimisant les vidéos sous forme courte (reels) et longue.
Comprendre ce que Facebook recherche sur les pages et examiner comment le public interagit avec votre marque sur la plateforme est au cœur de l’élaboration d’une stratégie Facebook saine.
L’engagement plutôt que les clics sur les liens
Tout comme un spécialiste du référencement se concentre sur des normes techniques et de contenu spécifiques pour optimiser le contenu pour les SERP de Google, l’optimisation pour Facebook nécessite une compréhension approfondie de ce que la plateforme attend du contenu publié dans son écosystème.
L’engagement sur la page alimente la croissance de la page Facebook
Facebook gagne de l’argent lorsque les utilisateurs restent sur sa plateforme pendant de longues périodes. Il est donc logique que Facebook soit prêt à récompenser les pages qui génèrent un engagement élevé sur le site.
Cependant, tous les engagements ne sont pas égaux. Après des années de collecte de données et de recherche, et grâce aux informations fournies dans les articles de blog de Facebook, nous avons déterminé que certaines interactions ont plus de valeur que d’autres formes d’engagement.
Notre engagement se concentre sur les types d’interactions suivants, classés du plus important au moins important (sur la base des performances de la page de jeu).
Des commentaires Facebook sains
Les commentaires sont le pain et le beurre de l’engagement sur Facebook. Plus les internautes commentent une page, plus ils sont susceptibles de rester sur la plateforme. Cela permet de construire des communautés plus fortes, qui à leur tour permettent d’augmenter l’engagement sur la page.
Si les commentaires sont importants, il est tout aussi important de s’assurer qu’ils ne sont pas toxiques et qu’ils sont « sains », comme Facebook les décrit. Meta a indiqué dans un billet de blog que les conversations saines au sein des posts sont récompensées.
Une étude menée par des chercheurs de Stanford et de Cornell a révélé un lien direct entre les premiers messages que les utilisateurs voient et la façon dont ils s’engagent dans ces messages. Les chercheurs ont déterminé que « l’humeur négative et le fait d’avoir vu des posts de trolls par d’autres utilisateurs augmentent de manière significative la probabilité qu’un utilisateur trolle, et doublent ensemble cette probabilité ».
Nous utilisons souvent la fonction « Premier commentaire » de Facebook pour susciter l’intérêt de notre public. Lorsqu’une nouvelle est publiée, nous créons des photos ou des galeries de photos qui illustrent la nouvelle et nous fournissons un « premier commentaire » avec un lien vers notre nouvelle.
Dans ces premiers commentaires, nous partageons souvent des liens vers des articles de dernière minute et posons des questions sur les articles qui intéressent les lecteurs, ce qui permet d’engager la conversation.
Nos responsables des médias sociaux s’engagent activement auprès de notre public, en répondant régulièrement à ses commentaires et en posant des questions pertinentes, ce qui permet d’approfondir le fil des commentaires et de créer de véritables conversations qui ajoutent de la valeur à nos publications sur Facebook.
En plus de stimuler les conversations, nous surveillons activement notre compte Facebook afin de rester attentifs aux réponses que nous recevons.
Conseil de pro : Commencez votre parcours de modération en utilisant les outils intégrés de Facebook. Rendez-vous sur https://www.facebook.com/professional_dashboard/moderation_assist à partir de votre page Facebook et choisissez les commentaires qui seront automatiquement masqués (mais pas supprimés).
Voici comment nous avons configuré la page Game Rant :
Ce système n’est pas parfait, mais comme nous recevons plus d’un milliard d’impressions par an de Facebook, il permet d’éliminer une partie du bruit.
Partage sur Facebook
Créer des histoires partageables qui résonnent avec vos followers est essentiel à notre stratégie. Bien que Meta n’ait jamais classé l’engagement directement, nous savons que les posts sont partagés avec une audience non-Facebook beaucoup plus importante grâce à l’objectif de Meta de devenir un moteur de recommandation plus robuste.
Nous suivons attentivement notre contenu pour comprendre comment chaque type de contenu se comporte en termes de partage. En utilisant la plateforme de médias sociaux True Anthem, nous pouvons catégoriser notre contenu en catégories, tags et types de contenu.
Les liens avec un CTR plus élevé présentent un engagement plus direct sur nos publications, menant souvent à des nombres de partages plus élevés. Si les utilisateurs sont passionnés par un sujet et cliquent pour lire une histoire, les chances d’augmentation des partages sont considérablement augmentées.
Certains sujets se prêtent aussi mieux à un engagement plus élevé. La photo ci-haut montre que le contenu spécifique à la console fonctionne très bien, tout comme les nouvelles sorties de jeux. Bien qu’il y ait des victoires évidentes, il y a aussi des moments où des sous-segments de contenu spécifiques trouvent écho auprès de notre public, et nous nous fions à ces éléments de contenu chaque fois que c’est possible.
Réactions
Il est plus facile pour un utilisateur de cliquer sur la réaction du pouce levé ou de nous faire un smiley, un visage triste, etc. Grâce à notre travail dans l’espace, nous avons constaté que ces réactions ont l’effet le plus mineur sur nos pages. Cependant, les utilisateurs qui interagissent avec une page signalent à Facebook que nous comprenons les personnes qui visitent les différentes niches que nous couvrons chez Valnet.
Jusqu’à présent, Facebook a annoncé dans un billet de blogue que je n’arrive plus à trouver qu’ils proposeraient davantage de contenu aux 30 pages les plus fréquentées par les visiteurs et dans lesquelles ils s’engagent le plus. Un simple pouce en l’air d’un utilisateur signale régulièrement à Facebook que nos utilisateurs veulent voir notre contenu. C’est vrai parce que l’engagement de nos abonnés a augmenté de 1,6 % pour atteindre plus de 370,5 millions d’impressions à un moment où la portée de Facebook était un problème pour de nombreux propriétaires de pages.
Tous les types de contenu ne sont pas créés égaux (Engagement Hacking)
C’est facile de regarder une page Facebook importante et de se dire : « Wow, leurs mèmes fonctionnent incroyablement bien ; Je vais juste publier 20 mèmes par jour. Cependant, cette stratégie vous laissera avec beaucoup d’engagement de la part des abonnés et peu d’occasions pour de nouveaux utilisateurs.
Jetons un coup d’œil à certains des types de contenu sur lesquels nous nous concentrons pour l’industrie du jeu et pourquoi nous utilisons ce type de contenu.
Les photos sont parfaites pour rejoindre les abonnés
Dans une étude que j’ai menée sur Game Rant (plus de 650 000 abonnés) et TheGamer (plus de 3 millions d’abonnés), j’ai découvert que 100 % de nos publications photo atteignaient un public d’abonnés plus large que le public de non-abonnés. La portée des abonnés était souvent de 5 à 10 fois supérieure à celle des non-abonnés.
Supposons que votre but soit de maintenir votre engagement avec vos abonnés. Dans ce cas, cette stratégie vous sera utile et je vous suggère fortement d’interagir avec ces utilisateurs via des mèmes, des publications de photos intéressantes et même des photos d’actualité qui génèrent des activations de premier commentaire.
Reels + vidéos pour les activations des non-abonnés
Les reels et les vidéos étaient partagées 100 % du temps plus souvent avec des non-abonnés qu’avec des abonnés à la page. Dans plusieurs vidéos virales qui ont atteint plus d’un million de vues, nous avons constaté que 90 à 95 % de ces vues provenaient de non-abonnés. Alors que Facebook migre vers une approche d’IA pour la recommandation de contenu axée sur la vidéo, il est logique que les vidéos jouent un rôle important pour aider les utilisateurs à découvrir de nouvelles pages qu’ils pourraient vouloir suivre et qui s’engagent dans une création vidéo unique.
Voici une analyse de la vidéo présentée ci-dessus, qui représente assez précisément la portée généralisée de nos vidéos et reels.
Les vidéos sont aussi le principal moteur de nouveaux abonnés pour nos pages. Lorsque nous avons commencé à publier des bobines quotidiennes sur les pages Facebook de Game Rant et de TheGamer, nous avons constaté une augmentation de 900 % du nombre de nouveaux abonnés. Une seule vidéo virale qui a atteint un peu plus d’un million d’abonnés a attiré 9 500 abonnés sur la page de TheGamer.
Histoires Facebook
Les histoires Facebook nous offrent des façons supplémentaires et uniques d’interagir avec notre public Facebook tout en attirant de nouveaux fans sur nos pages de jeux. Nous utilisons souvent des histoires pour présenter les dernières nouvelles, offrant ainsi une méthode secondaire pour attirer l’attention des utilisateurs.
Parallèlement aux articles d’actualité, les reportages offrent l’occasion d’encourager l’engagement en hébergeant des questions, des sondages et d’autres points de contact d’engagement.
La suite de la série « Quelle est la meilleure ? » L’article présenté ci-dessus comportait une question de départ et quatre questions de suivi. Chaque suivi nécessite une interaction de l’utilisateur, ce qui permet d’augmenter le temps passé sur la page et le nombre d’interactions.
Les stories Facebook sont très utiles pour garder nos fans engagés, en particulier sur mobile, où les stories sont mises en évidence en haut de la page principale.
Engagement direct des utilisateurs avec les stories Facebook
Si vous souhaitez dynamiser votre communauté, l’utilisation de Facebook Stories pour créer des histoires guidées par l’utilisateur et des réponses personnalisées est un type de stratégie d’engagement de niveau supérieur.
Dans la galerie ci-dessous, on a créé une question sur les jeux vidéo d’horreur, parce que les jeux d’horreur sont populaires auprès de notre public.
Une fois que les utilisateurs ont entré leurs réponses, notre équipe de médias sociaux a créé de nouvelles publications Facebook Story basées sur les réponses les plus populaires ou a répondu directement aux utilisateurs dans des messages privés avec des commentaires positifs sur les jeux qu’ils ont inclus dans leurs réponses.
Ce type d’engagement nécessite du temps et des ressources supplémentaires ; Cependant, c’est aussi un excellent moyen de déterminer ce qu’il faut inclure dans les publications futures qui recevront probablement des niveaux d’engagement élevés.
Publications textuelles
Bien qu’elles ne constituent pas la partie la plus courante de notre cadence de publication, les questions textuelles, souvent alimentées par des images d’arrière-plan Facebook standard, nous permettent de découvrir les jeux dont notre communauté aime discuter et d’approfondir ce qu’ils aimeraient voir davantage sur notre page et nos publications.
Les publications textuelles ont tendance à générer un nombre élevé d’impressions et d’engagement dans les commentaires, et elles nous donnent aussi l’avantage de partager des informations avec nos équipes éditoriales.
Nous aimons particulièrement les questions textuelles, car nous pouvons choisir d’améliorer certains jeux en fonction des commentaires des utilisateurs ou de publier moins de certains jeux si notre communauté les apprécie.
L’importance d’utiliser tous les types de publications sur Facebook
Un aspect de la gestion des médias sociaux s’applique à toutes les plateformes : l’utilisation des technologies fournies par une plateforme de médias sociaux tend à apporter d’énormes bénéfices. Lorsque Facebook crée de nouvelles façons d’interagir avec les utilisateurs, utilisez cette technologie avant vos concurrents.
Se concentrer sur la vidéo sans publier de photos ou se lancer massivement dans des stories sans publier de liens est une recette pour l’échec. Au fur et à mesure que vous développez votre stratégie Facebook, soyez conscient de la manière dont chaque type de publication affecte la santé de la page.
Sur la photo ci-haut, on a plongé dans les galeries de photos Facebook combinées à un premier commentaire. Mélanger et associer les différents types d’engagement proposés par Meta est un excellent moyen d’expérimenter avec votre public pour déterminer le type de publications qu’il préfère.
Conseil de pro : dans nos discussions, la plupart des médias sociaux ont mis l’accent sur l’avantage technologique que représente l’utilisation de leur technologie intégrée. Par exemple, l’équipe des partenariats de TikTok a déclaré que l’utilisation de leur technologie de sous-titrage, d’autocollants et d’autres fonctionnalités d’édition fournit à l’algorithme de TikTok plus d’informations, permettant ainsi de faire évoluer les efforts vidéo plus efficacement.
Réflexions finales sur l’importance de l’engagement sur Facebook
Facebook est une plateforme communautaire. Au cours de la dernière année, Facebook a continué à publier des billets de blogue et à partager des informations sur l’importance de bâtir une communauté saine. Alors que d’autres, comme Google, se tournent vers les informations de première main ; La création d’une communauté deviendra de plus en plus importante sur les médias sociaux, le contenu généré par les utilisateurs contribuant à générer du trafic de référence.
En règle générale, nos coordonnateurs de médias sociaux se concentrent sur une répartition 75/25, en utilisant des types de contenu éprouvés et des stratégies de publication 75 % du temps tout en réservant un quart de nos publications à l’expérimentation. Tout comme les algorithmes changent, les habitudes des utilisateurs changent aussi, et comprendre ces changements nécessite beaucoup de tests A/B et d’expérimentation générale.
Que faites-vous pour stimuler un engagement sain sur Facebook ?
